Επομένως, οι διαπροσωπικές δεξιότητες είναι κρίσιμες. Παρακάτω υπάρχουν δέκα λόγοι που δείχνουν γιατί είναι τόσο σημαντικοί, καθώς και μερικές συμβουλές για το πώς αυτές οι δεξιότητες μπορούν να σας βοηθήσουν να περιηγηθείτε στο χώρο εργασίας, να αυξήσετε την παραγωγικότητα και να προωθήσετε την καριέρα σας.
1. Υποστηρίζουν την αποτελεσματική επικοινωνία
Η αποτελεσματική επικοινωνία είναι ο ακρογωνιαίος λίθος κάθε επιτυχημένης επιχείρησης και, για να είστε καλός επικοινωνίας, χρειάζεστε διαπροσωπικές δεξιότητες. Είναι απαραίτητες για τη δημιουργία σχέσεων μεταξύ εσάς και των εργαζομένων σας, που οδηγεί σε μια αμοιβαία ανταλλαγή ιδεών, πληροφοριών και δεξιοτήτων.
Επιπλέον, καθορίζετε αμοιβαίο σεβασμό και σεβασμό για τις απόψεις και τις συμβολές του άλλου. Η επικοινωνία που γίνεται με αυτό τον τρόπο επιτρέπει μια πιο ρευστότερη εκτέλεση των καθηκόντων, την καλύτερη διαχείριση των καθηκόντων και την έγκαιρη ολοκλήρωση των εργασιών.
2. Διατηρούν το βρόχο ανατροφοδότησης ανοιχτό
Οι περισσότερες εταιρείες προσπαθούν να δημιουργήσουν έναν δυναμικό χώρο εργασίας που μπορεί να προσαρμόζεται γρήγορα τόσο σε εσωτερικούς όσο και σε εξωτερικούς παράγοντες. για να λειτουργήσει αποτελεσματικά, όμως, χρειάζεστε έναν ανοικτό και εποικοδομητικό βρόχο ανατροφοδότησης.
Εάν δεν είστε εξοικειωμένοι με το τι συνεπάγεται αυτή η διαδικασία, είναι ουσιαστικά η συνεχιζόμενη επικοινωνία που συμβαίνει μεταξύ μιας αποστολής εργασιών και μιας ολοκλήρωσης των εργασιών. Καθώς το άτομο που εκτελεί την εργασία ολοκληρώνει τα βήματα, μπορεί να ζητήσει ανατροφοδότηση. ο επόπτης τότε είτε λέει στον υπάλληλο ότι κάνει καλά είτε ότι χρειάζεται να κάνει σχετικές προσαρμογές. Αυτός ο κύκλος, ή «βρόχος», είναι συνεχώς σε εξέλιξη.
Οι λόγοι για τους οποίους ένας βρόχος ανάδρασης μπορεί να καταρρεύσει είναι πολλαπλοί αλλά αναμφισβήτητα συνδεμένοι με τις διαπροσωπικές δεξιότητες. Για παράδειγμα:
- ένα ή οποιοδήποτε από τα μέρη δεν είναι προσιτά
- ένα ή οποιοδήποτε από τα δύο μέρη δεν παρουσιάζεται διανοητικά ή σωματικά
- την αδυναμία του επιβλέποντος να επικοινωνήσει καλά με τον υφιστάμενο.
Μια εξαιρετικά καταστρεπτική συμπεριφορά - και αυτή που παρατηρείται πολύ συχνά - είναι ο επιβλέπων που επιτρέπει την ολοκλήρωση της εργασίας και στη συνέχεια δίνει ανατροφοδότηση αργότερα, ειδικά αν ο υπάλληλος το ζήτησε προηγουμένως και του είχε αρνηθεί. Αυτό μπορεί να επηρεάσει την παραγωγικότητα, το ηθικό και την ποιότητα της εργασίας που παράγεται. μετά από όλα, δεν υπάρχει τίποτα χειρότερο από ό, τι ένα άτομο που ρίχνει ώρες εργασίας σε ένα έργο, μόνο για έναν επόπτη να έρθει στη συνέχεια και να το σχίσει όλα κάτω.
3. Επεκτείνουν τις ευκαιρίες σας
Μέσω της σύνδεσης με διαχειριστές και συναδέλφους, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε πιο συναρπαστικές ευκαιρίες στον χώρο εργασίας και στον τομέα που σας ενδιαφέρει. Εάν κάνετε καλή εντύπωση στον προϊστάμενό σας, για παράδειγμα, τότε θα είναι σε θέση να σας δώσει καλές αναφορές ή ακόμα και να σας χτυπήσει σε μια υψηλότερη θέση με περισσότερες ευθύνες και προνόμια - κάτι που είναι, φυσικά, ένα μεγάλο πλεονέκτημα για την επαγγελματική σας ανάπτυξη.
4. Σας κάνουν ρεαλιστική
Με καλές διαπροσωπικές δεξιότητες, οι συνάδελφοι και οι διευθυντές σας είναι πολύ πιο πιθανό να σας αντιληφθούν ως προσιτό άτομο. Ως αποτέλεσμα, οι συνεργάτες θα είναι πιο άνετα να αλληλεπιδρούν μαζί σας και πιο πρόθυμοι να ζητήσουν βοήθεια και συμβουλές.
Θα διαπιστώσετε επίσης ότι οι άνθρωποι μπορούν να εργαστούν ευκολότερα, επιτρέποντάς σας να ασχολείστε με αυτούς με μεγαλύτερη σημασία και με τον τρόπο αυτό να αυξήσετε τα επίπεδα παραγωγικότητας σε όλο το εύρος.
5. Επιδεικνύουν κοινωνική ευαισθητοποίηση
Οι καλές διαπροσωπικές δεξιότητες δείχνουν ότι έχετε ενδιαφέρον για την ευημερία των συναδέλφων και των πελατών, κερδίζοντας έτσι την εμπιστοσύνη και την εμπιστοσύνη τους. Για παράδειγμα, μια έντονη αίσθηση αντίληψης και συναισθηματικής νοημοσύνης μπορεί να σας βοηθήσει μέσα από μια ιδιαίτερα δύσκολη κοινωνική κατάσταση. οι διαπροσωπικές δεξιότητες σας βοηθούν επίσης να κάνετε τις σωστές αποφάσεις και τις κρίσεις για ευαίσθητα θέματα που σχετίζονται με την εργασία.
6. Αυξάνουν την ικανοποίηση των πελατών
Η ικανότητα να είστε διπλωματικός είναι ένα επιτακτικό χαρακτηριστικό στο χώρο εργασίας, αλλά δεν είναι μόνο οι συνεργάτες που επωφελούνται από τη διακριτική σας προσέγγιση. οι πελάτες μπορούν επίσης να δουν ότι δεν συμβιβάζεστε στην παραγωγικότητα, ότι γνωρίζετε τις ανάγκες τους και ότι είστε πρόθυμοι να βρείτε λύσεις στα ερωτήματά τους.
Ένας ευτυχισμένος πελάτης σημαίνει επίσης ένα ευτυχισμένο αφεντικό, έτσι ώστε η ικανότητά σας να χτίζετε θετικές σχέσεις δεν θα παραβλεφθεί από τους προϊσταμένους σας - ούτε από την επιτροπή προώθησης.
7. Κατασκευάζουν εμπιστοσύνη
Σύμφωνα με την Αμερικανική Ψυχολογική Εταιρεία, μια τεράστια τεταρτημόριο εργαζομένων στις ΗΠΑ δεν εμπιστεύονται τους εργοδότες τους και μόνο το 50% πιστεύουν ότι τα αφεντικά τους είναι ανοιχτά μαζί τους. Η έλλειψη διαφάνειας μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια των δικαιωμάτων των εργαζομένων και σε έλλειψη εμπιστοσύνης στο εργατικό δυναμικό.
Εάν η ομάδα σας αισθάνεται ότι στερούνται τις απόψεις της για την κατεύθυνση και τις δραστηριότητες της εταιρείας και ότι οι σημαντικές προσωπικές αποφάσεις (όπως η πρόσληψη και η εκτόξευση) πραγματοποιούνται χωρίς προειδοποίηση, είναι σχεδόν σίγουρο ότι θα πάνε και θα αναζητήσουν εναλλακτική απασχόληση. Το άγχος της δυνητικής απότομης ανεργίας μπορεί να δημιουργήσει έλλειψη εμπιστοσύνης στη διοίκηση και τις αποφάσεις τους, ενώ ακόμη και οι εργαζόμενοι που δεν βρίσκονται σε διαρκή κυνήγι για μια νέα δουλειά θα εργαστούν αναπόφευκτα με μειωμένη ικανότητα εξαιτίας του χρόνιου άγχους.
8. Βοηθά στην ενίσχυση και διατήρηση προσωπικών σχέσεων
Οι διαπροσωπικές δεξιότητες είναι οι πιο αποτελεσματικές, ευεργετικές και ανταμείβοντας όταν ενθαρρύνουν σημαντικές σχέσεις. Όχι μόνο είναι σημαντικό να οικοδομήσουμε προσωπικές σχέσεις στο χώρο εργασίας, αλλά είναι επίσης σημαντικό να διατηρήσουμε αυτές τις σχέσεις μέσα στα επαγγελματικά όρια.
Η διατήρηση αυτών των σχέσεων μπορεί να αποδειχθεί ακόμη πιο δύσκολη από τη δημιουργία τους, καθώς περιλαμβάνει πολλαπλές μεταβλητές όπως η συνέπεια, η συνέχιση και η συνεχής ενσυναίσθηση. Ως εκ τούτου, ο καλύτερος τρόπος για να διατηρηθούν οι διαπροσωπικές σχέσεις στο χώρο εργασίας είναι να γίνουν ειλικρινείς.
9. Θα σας κάνουν έναν αποτελεσματικό ηγέτη
Εάν ρίξετε μια ματιά σε μια λίστα ή ένα άρθρο που μιλάει για διαπροσωπικές δεξιότητες στο χώρο εργασίας, η σημασία τους για αποτελεσματική διαχείριση και ηγεσία θα είναι ένα επαναλαμβανόμενο θέμα.
Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι η ικανότητα να προωθούν τις διαπροσωπικές σχέσεις, να δημιουργούν εμπιστοσύνη και να επικοινωνούν με σαφήνεια είναι όλες κρίσιμες δεξιότητες για έναν αποτελεσματικό ηγέτη. Ένας ηγέτης χωρίς τη δυνατότητα να συνδεθεί με την ομάδα του θα αποτύχει αναπόφευκτα μακροπρόθεσμα, ενώ τα πολύτιμα μέλη της ομάδας πιθανότατα θα πηδούν βραχυπρόθεσμα. Είτε έτσι είτε αλλιώς θα οδηγήσει σε απώλεια παραγωγικότητας και θα επιβαρύνει τους υπόλοιπους εργαζόμενους με πρόσθετες εργασίες.
10. Ενθαρρύνουν την Empathy
Όπως αναφέρει ήδη αυτό το άρθρο, η ενσυναίσθηση είναι ένα κρίσιμο χαρακτηριστικό ενός ηγέτη. Η γνώση του τι μπορεί να απασχολεί τους υπαλλήλους σας - τόσο εντός όσο και εκτός της εργασίας - θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μια ισχυρή σύνδεση μαζί τους.
Τελικά, κάθε εργαζόμενος είναι ένα άτομο με τη δική του ζωή και τις ανησυχίες μακριά από την εργασία, καθώς και τα δικά του σύνολα προκλήσεων και δοκιμασιών. Η κατανόησή τους θα δημιουργήσει πίστη, θα ενισχύσει το ηθικό (το οποίο είναι ιδιαίτερα σημαντικό για την παραγωγικότητα) και θα διευκολύνει τη θετική επικοινωνία.
Εκτός από την καθιέρωση σχέσεων, οι εξαιρετικές διαπροσωπικές δεξιότητες επηρεάζουν σε μεγάλο βαθμό τις επιδόσεις της ομάδας και οδηγούν την εμπλοκή με - και την αποτελεσματικότητα - της ομαδικής εργασίας στην εταιρεία.
Θυμηθείτε: στο χώρο εργασίας, πρέπει να μπορείτε να συσχετίζεστε με άλλους για να βελτιστοποιήσετε την παραγωγικότητα. Οι καλές διαπροσωπικές δεξιότητες γίνονται με μεγάλη προσοχή στον εταιρικό κόσμο και η ικανότητα να τους επιδείξετε θα σας βοηθήσει να ξεχωρίσετε από το υπόλοιπο πλήθος.
Πιστεύετε ότι οι διαπροσωπικές δεξιότητές σας πρέπει να βελτιωθούν; Ενημερώστε μας στα παρακάτω σχόλια.
Αυτό το άρθρο είναι μια ενημερωμένη έκδοση ενός προηγούμενου άρθρου που δημοσιεύθηκε αρχικά στις 10 Ιανουαρίου 2017.
