Και όμως η τέχνη της επικοινωνίας στην εργασία είναι κάπως ένα μυστήριο για ορισμένους ανθρώπους.
Αλλά αν αποτύχετε να επικοινωνήσετε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε τελικά να χάσετε τις πιθανότητες να εξασφαλίσετε τη δουλειά των ονείρων σας, κλείνοντας μια συμφωνία που αλλάζει τη ζωή ή προχωρώντας στην καριέρα σας.
Για κάποιους, η καλή επικοινωνία έρχεται φυσικά, αλλά για άλλους, μπορεί να είναι δύσκολο να εκφράσουν τις σκέψεις και τα συναισθήματά τους σε συζήτηση, που συχνά οδηγούν σε συγκρούσεις και θεμελιώδη σφάλματα.
Έτσι, αν είστε αποτελεσματικός επικοινωνιακός ή όχι, είναι σημαντικό να κατανοήσετε τη σημασία της καλής επικοινωνίας και πώς μπορεί να σας βοηθήσει να προχωρήσετε στον κόσμο της εργασίας.
Τι είναι η αποτελεσματική επικοινωνία στο χώρο εργασίας;
Η αποτελεσματική επικοινωνία στο χώρο εργασίας αποτελεί αναπόσπαστο στοιχείο της επιτυχίας μιας επιχείρησης. ενισχύει τις σχέσεις εντός της επιχείρησης και με τους πελάτες και αυξάνει την αφοσίωση των εργαζομένων και τη συνολική αποτελεσματικότητα μιας ομάδας.
Από την άλλη πλευρά, όταν οι ομάδες αποτυγχάνουν να επικοινωνούν αποτελεσματικά, τα αποτελέσματα είναι επιζήμια για την επιχείρηση. Στην πραγματικότητα, η έρευνα της αμερικανικής εταιρείας Gartner δείχνει ότι το επιβλητικό 70% των επιχειρηματικών λαθών οφείλεται σε κακή επικοινωνία. Αυτή η στατιστική αποδεικνύει πόσο κρίσιμη είναι η επικοινωνία για την εκπαίδευση και για ποιο λόγο πρέπει να δοθεί μεγαλύτερη έμφαση σε σαφείς οδηγίες και συνομιλίες για να αποφευχθούν τυχόν λάθη στο εργασιακό περιβάλλον.
Γιατί η καλή επικοινωνία είναι σημαντική στο χώρο εργασίας;
Για να αποδείξουμε πόσο σημαντική είναι η καλή επικοινωνία, έχουμε αναφέρει ορισμένα από τα οφέλη που μπορεί να έχει για την επαγγελματική σας ζωή.
1. Βελτιώνει την Ομαδική Κτίριο
Η ειλικρινής και αποτελεσματική επικοινωνία μπορεί να δημιουργήσει μια ισχυρή ομάδα. Όταν το προσωπικό διαβουλεύεται μεταξύ τους, εξετάζει άλλες απόψεις και συζητά την πρόοδό τους, θα είναι πιο ενθουσιασμένοι για να συνεργαστούν. Ως αποτέλεσμα, η ισχυρή μονάδα που δημιουργούν κάνει το χώρο εργασίας πιο ευχάριστο και θα είναι πρόθυμοι να αποδώσουν καλά, ώστε να μην αφήσουν τους συμπαίκτες τους κάτω.
Πράγματι, η επικοινωνία βοηθά στην επίλυση των ζητημάτων ηθικής των εργαζομένων διατηρώντας ολόκληρες τις ομάδες στο βρόχο, καθιστώντας όλα τα μέλη της ομάδας να αισθάνονται χρήσιμα στο χώρο εργασίας. Αυτή η έλλειψη μυστικότητας όχι μόνο ενισχύει το ομαδικό πνεύμα αλλά έχει επίσης θετική επίδραση στις στάσεις του προσωπικού.
2. Αυξάνει την ανάπτυξη
Μεγάλη επικοινωνία συμβάλλει στην ανάπτυξη της επιχείρησης, η οποία συμβαδίζει με τη σταδιοδρομία σας. Εξαλείφει τις αβεβαιότητες και επιταχύνει τη διαδικασία των πολιτικών για να διασφαλίσει την ομαλή υλοποίηση των έργων.
Πάρτε τον ηλεκτρονικό ιστότοπο Zappos, για παράδειγμα; το ήθος τους βασίζεται στη μεγάλη επικοινωνία μέσα στον οργανισμό και με τους πελάτες τους - κάτι που τους κέρδισε ένα σημείο στον κατάλογο του 2015 του περιοδικού Fortune των 100 καλύτερων εταιρειών για τις οποίες δουλεύει.
3. Αυξάνει την καινοτομία
Αν οι εργαζόμενοι φοβούνται να επικοινωνούν τις σκέψεις και τις ιδέες τους από το φόβο ότι δεν θα τους απορρίπτονται, τότε είναι πιθανό να παραμείνουν στάσιμες στην καριέρα τους και να συμβάλλουν μόνο στο ελάχιστο. Ωστόσο, εάν υπάρχει ανοικτή γραμμή επικοινωνίας μεταξύ εποπτών και μελών του προσωπικού, ενθαρρύνονται να είναι πιο δημιουργικοί και καινοτόμοι στο χώρο εργασίας και είναι πιθανό να παρουσιάσουν νέες και δημιουργικές ιδέες.
Στον σημερινό γρήγορο χώρο εργασίας, οι περισσότερες ιδέες είναι πιθανό να ωθηθούν κάτω από το χαλί λόγω έλλειψης επικοινωνίας. Όπως ο διευθύνων σύμβουλος της Cisco Alex Goryachev γράφει για το Forbes: «Οι άνθρωποι ακούνε ως επί το πλείστον να απαντούν παρά να καταλαβαίνουν. Ωστόσο, η ψηφιοποίηση απαιτεί την ενεργό ακρόαση του οικοσυστήματος προκειμένου να επιβιώσουν και να αναπτυχθούν συνεργατικές στρατηγικές με νεοσύστατες επιχειρήσεις, συνεργάτες και πελάτες σε όλο τον κόσμο ».
4. Βελτιώνει την παραγωγικότητα
Η ικανότητά της να επικοινωνεί αποτελεσματικά στην εργασία μπορεί να συμβάλει στην αύξηση της συνολικής παραγωγικότητας. Οι διαχειριστές μπορούν να κατανοήσουν τα ταλέντα και τις δεξιότητες των υπαλλήλων τους και στη συνέχεια θα δώσουν σαφείς οδηγίες στους ανθρώπους που ταιριάζουν καλύτερα στη δουλειά, αυξάνοντας έτσι τον συνολικό χρόνο ανάληψης κάθε έργου.
Για παράδειγμα, ένας συνάδελφος μπορεί να είναι πιο γρήγορος και καλύτερος στη χρήση του Excel από άλλους. Ως εκ τούτου, μέσω της επικοινωνίας, ένας διαχειριστής μπορεί να ταυτοποιήσει αυτό και να τους αναθέσει τη διαχείριση των υπολογιστικών φύλλων. Αν υπήρχε έλλειψη συνομιλίας, το σχέδιο θα υποφέρει και η όλη διαδικασία θα επιβραδυνόταν, επηρεάζοντας αρνητικά τον στόχο της εταιρείας ως αποτέλεσμα.
5. Αυξάνει την αποτελεσματικότητα
Η κακή επικοινωνία θέτει σε κίνδυνο την αποτελεσματικότητα, καθώς και τη συνολική ποιότητα της εργασίας. Όταν οι οδηγίες δεν παρέχονται με σαφήνεια, θα υπάρξουν λάθη. Από την άλλη πλευρά, σαφείς οδηγίες εξαλείφουν την ανάγκη διευκρίνισης και διόρθωσης τυχόν ζητημάτων.
Σκεφτείτε μια εποχή που δεν επικοινωνήσατε καλά με έναν συνάδελφό σας. Πιθανότατα προκάλεσε σπατάλη χρόνου, προσπάθειας και πόρων. Έτσι, αν έχετε έναν διαχειριστή που δεν επικοινωνεί αποτελεσματικά, βεβαιωθείτε ότι έχετε θέσει τις σωστές ερωτήσεις για να λάβετε τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να ολοκληρώσετε με επιτυχία ένα έργο. Με την πάροδο του χρόνου, θα καταλάβουν τι πρέπει να σας προμηθεύουν, ώστε να μπορείτε να αρχίσετε να εργάζεστε στα καθήκοντά σας.
6. Αυξάνει την αφοσίωση
Όταν έχετε μια καλή γραμμή επικοινωνίας με τη διοίκηση, φυσικά θα είστε πιο πιστοί στον οργανισμό. Θα νιώσετε άνετα να συζητάτε οποιαδήποτε επαγγελματικά ή προσωπικά ζητήματα και θα είστε περισσότερο αφοσιωμένοι στην εταιρεία.
Αυτή η ελεύθερη γραμμή επικοινωνίας δημιουργεί επίσης εμπιστοσύνη μεταξύ ενός διευθυντή και ενός υπαλλήλου, με αποτέλεσμα μια πιστή σχέση. Μια αμφίδρομη γραμμή σεβασμού διασφαλίζει ότι δεν υπάρχει μικροδιαχείριση εμπλέκονται και ότι ένας υπάλληλος έχει εμπιστοσύνη να προχωρήσει με τη δουλειά που είχαν προσληφθεί να κάνουν.
7. Μειώνει τις συγκρούσεις μετριασμού
Δύο άνθρωποι στο χώρο εργασίας μπορεί να αισθάνονται ότι επικοινωνούν καλά, αλλά επειδή και οι δύο έχουν διαφορετικές μεθόδους επικοινωνίας, είναι παρεξηγήσεις μεταξύ τους. Ως εκ τούτου, η συνεργασία με διαφορετικές προσωπικότητες απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες για τον περιορισμό κάθε σύγκρουσης στο χώρο εργασίας.
Εάν αντιμετωπίζετε διαμάχες στην εργασία, είναι σημαντικό να κοιτάξετε πέρα από το πρόβλημα στο χέρι και να προσδιορίσετε τη διαδικασία σκέψης του άλλου ατόμου. Πρέπει να εξετάσετε το σχέδιο επικοινωνίας του δέκτη για να κατανοήσετε καλύτερα αυτό που προσπαθούν να πουν.
8. Αυξάνει την αφοσίωση των εργαζομένων
Η καλή επικοινωνία ξεπερνά πολύ την ομιλία. πρόκειται περισσότερο για τη σύνδεση και την εμπλοκή με άλλους. Όταν οι ομάδες εμπλέκονται, είναι πιο ευθυγραμμισμένες με τους στόχους της εταιρείας και γενικά έχουν πιο κίνητρα να εργαστούν προς την κατεύθυνση των καθορισμένων στόχων.
Είναι επίσης ευκολότερο για τα διευθυντικά στελέχη να εντοπίζουν τι δημιουργεί ένα θετικό και ικανοποιητικό περιβάλλον εργασίας, επιτρέποντάς τους να εργάζονται για την επίτευξη ισορροπημένης επαγγελματικής ζωής για τους υπαλλήλους τους.
9. Επιλύει προβλήματα
Είναι βέβαιο ότι θα υπάρχουν χαρακτήρες που συγκρούονται και απόψεις που διαφέρουν σε οποιοδήποτε περιβάλλον εργασίας. Και ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για την επίλυση αυτών των προβλημάτων; Καθαρή επικοινωνία!
Η αποτελεσματική επικοινωνία δεν αφορά το ποιος είναι σωστός και λάθος. είναι να έχουμε ανοιχτές, ειλικρινείς και θετικές συζητήσεις για να εξασφαλίσουμε ότι θα ικανοποιηθούν οι ανάγκες όλων! Δεν θα βλέπετε πάντοτε το μάτι με το μάτι σας, αλλά αν μπορείτε να βρείτε έναν τρόπο να εργαστείτε καλά μαζί τους, θα κάνετε το περιβάλλον πιο ευχάριστο για όλους τους γύρω σας!
10. Ενισχύει τις δεξιότητες
Οι διαχειριστές μπορούν να αναγνωρίσουν κρυφά ταλέντα όταν επικοινωνούν με τους υπαλλήλους τους. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούν να αξιοποιήσουν αυτές τις δεξιότητες και να τους βοηθήσουν να τις ενισχύσουν, γεγονός που θα συμβάλει στη συνολική επιτυχία της επιχείρησης.
Για παράδειγμα, ο John μπορεί να προσληφθεί ως εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών, αλλά μέσω συνομιλίας, ο διευθυντής του αναγνωρίζει ότι έχει προηγούμενη εμπειρία στο μάρκετινγκ. Ο John μεταφέρεται έπειτα στο μάρκετινγκ και είναι πολύ πιο κατάλληλος στη θέση. Εάν η έλλειψη επικοινωνίας ήταν εκεί, ωστόσο, ο John θα είχε φτάσει στασιμότητα στη συνέχεια και η επιχείρηση θα είχε χάσει μεγάλο ταλέντο.
Σε κάθε πτυχή της δουλειάς σας, θα πρέπει να επικοινωνείτε με έναν ή τον άλλο τρόπο. Είναι σημαντικό να κατανοήσετε πόσο πολύτιμη είναι η αποτελεσματική επικοινωνία και ποιος αντίκτυπος μπορεί να έχει στις σχέσεις σας και στην εξέλιξή σας μέσα στον κόσμο εργασίας.
Γιατί πιστεύετε ότι η καλή επικοινωνία είναι σημαντική στο χώρο εργασίας; Ενημερώστε μας τις σκέψεις σας στην παρακάτω ενότητα σχολίων!
