Ακολουθούν μερικές συμβουλές για το χειρισμό της συναισθηματικής χειραγώγησης στην εργασία:
1. Μείνετε μακριά
Η συμπεριφορά ενός χειριστή συνήθως ποικίλλει ανάλογα με την κατάσταση στην οποία βρίσκεται. Για παράδειγμα, ένας χειριστής μπορεί να μιλήσει χάλια σε ένα άτομο και να ενεργήσει ευγενικά προς την άλλη την επόμενη στιγμή. Όταν παρατηρείτε συχνά τέτοιες ακραίες συνέπειες σε ένα άτομο, θα ήταν σκόπιμο να μείνετε μακριά από αυτά. Μην αλληλεπιδράτε με αυτό το άτομο εκτός αν το χρειάζεστε πραγματικά. Αυτό θα σας προστατεύσει από το να είστε θύμα χειραγώγησης.
2. Γνωρίστε τα δικαιώματά σας
Το να γνωρίζετε τα δικαιώματά σας είναι πολύ σημαντικό όταν χειρίζεστε ένα άτομο χειραγώγησης. Επιπλέον, θα πρέπει να είστε έτοιμοι να υπερασπιστείτε τον εαυτό σας όταν αισθάνεστε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας. Εδώ είναι μερικά από τα βασικά σας δικαιώματα στο χώρο εργασίας:
- Το δικαίωμα να εκφράζετε τις απόψεις, τα συναισθήματα και τις επιθυμίες σας
- Το δικαίωμα σεβασμού
- Το δικαίωμα να λέει "όχι"
- Το δικαίωμα να έχετε τις δικές σας προτεραιότητες
- Το δικαίωμα να προστατεύεστε από συναισθηματικές, ψυχικές και σωματικές βλάβες
Οι συναισθηματικοί χειριστές θα προσπαθήσουν να παραβιάσουν τα δικαιώματά σας για να επωφεληθούν από εσάς. Πάρτε χρέωση και μην επιτρέπετε σε κανέναν να διασχίσει τα όριά σας.
3. Ζητήστε ερωτήσεις
Μια μεγάλη τακτική των χειριστών κάνει παράλογες απαιτήσεις από εσάς. Στη συνέχεια, θα σας περιμένουν να κάνετε ό, τι χρειάζεται για να ικανοποιήσετε τις ανάγκες σας. Όταν ακούτε τέτοιες απαιτήσεις, πρέπει να τους αντιμετωπίσετε με ερωτήσεις που εξετάζουν οι χειριστές πρέπει να απαντήσουν. Για παράδειγμα, μπορείτε να ρωτήσετε:
- Είναι αυτό που ζητάτε δίκαιο;
- Είναι ένα αίτημα ή μια παραγγελία;
- Η γνώμη μου για το θέμα αυτό;
- Πώς μπορώ να επωφεληθώ από αυτό;
- Σας περιμένουμε σοβαρά να επαναλάβω το αίτημα;
Το να ζητάς τέτοιες ερωτήσεις θα αναγκάσει τον χειριστή να αμφισβητήσει τα δικά του κίνητρα. Ως αποτέλεσμα, ορισμένοι είναι πιθανό να αποχωρήσουν. Ωστόσο, άλλοι απλά θα αγνοήσουν τις ερωτήσεις σας και θα συνεχίσουν να απαιτούν. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να εφαρμόσετε οποιαδήποτε από τις άλλες τακτικές.
4. Αγοράστε χρόνο
Οι περισσότεροι χειριστές θα θέλουν να απαντήσετε αμέσως στις απαιτήσεις τους. Αυτή είναι μια τακτική που συνήθως χρησιμοποιούνται από τους πωλητές όταν προσπαθούν να κλείσουν μια πώληση. Ωστόσο, μην υποκύψετε στην πίεση άμεσης ανταπόκρισης. Αντ 'αυτού, βρείτε έναν τρόπο να αγοράσετε χρόνο και να αποσυρθείτε από το άτομο. Μπορείτε απλά να πείτε «θα το σκεφτώ». Αυτά είναι ισχυρά λόγια που θα σας επιτρέψουν να ξεφύγετε και να ζυγίζετε την κατάσταση.
5. Μάθετε να λέτε 'όχι'
Όταν πρόκειται για την επικοινωνία, είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζουμε πότε και πώς να πούμε "όχι". Όταν είπε διπλωματικά, σας επιτρέπει να υπερασπιστείτε τα δικαιώματά σας διατηρώντας παράλληλα καλές σχέσεις εργασίας με τους συναδέλφους σας. Εάν κάποιος δεν είναι διατεθειμένος να λάβει «όχι» για μια απάντηση, θα πρέπει να αναφέρετε τις συνέπειες για την παραβίαση των δικαιωμάτων σας. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να απειλήσετε να αναφέρετε το θέμα στον προϊστάμενό σας.
Η εφαρμογή των παραπάνω συμβουλών θα σας βοηθήσει να κερδίσετε το σεβασμό των συναδέλφων σας και να καταστήσετε την εργασία σας πιο υποφερτή. Μοιραστείτε τις σκέψεις και τις ιδέες σας μαζί μας στην παρακάτω ενότητα σχολίων.
