Δεν είναι όλοι όλοι ισχυροί επικοινωνιακοί. Ενώ μερικοί άνθρωποι έχουν φαινομενικά φυσικό τρόπο με λόγια, πολλοί πρέπει να αναπτύξουν αυτή την ικανότητα από το μηδέν. Ανεξάρτητα από το πού προσαρμόζεστε σε αυτό το φάσμα, είναι σημαντικό να αναγνωρίσετε τη σημασία της κατοχής καλών δεξιοτήτων ομιλίας και ακρόασης.
Έτσι, αν είστε αναζητητής εργασίας, νέα μίσθωση ή επικεφαλής ολόκληρης της οργάνωσης, υπάρχει πάντα κάτι που πρέπει να μάθετε. Αυτός είναι ο τρόπος βελτίωσης των δεξιοτήτων επικοινωνίας σας, ένα μικρό βήμα κάθε φορά ...
1. Κατανόηση της γλώσσας του σώματος
Η γλώσσα του σώματος, ή η μη λεκτική επικοινωνία, είναι μια λεπτή τέχνη που έχει τη δυνατότητα να λέει ένα άφθονο μέρος και μπορεί να εφαρμοστεί σε πολλές περιπτώσεις. Ως ηγέτης, για παράδειγμα, να στέκεστε ευθεία και να υιοθετήσετε μια σωστή στάση όταν απευθύνεστε σε ένα δωμάτιο γεμάτο από ανθρώπους υποδηλώνει ότι είστε σίγουροι και άνετοι στην ευθύνη σας. όλοι οι καλές ρήτορες καταλαβαίνουν ότι το πώς λέτε κάτι είναι εξίσου σημαντικό με αυτό που λέτε.
Είναι εξίσου σημαντικό σε μία κατάσταση "one-to-one", επίσης. Όταν βρίσκεστε σε συνέντευξη εργασίας ή σε αξιολόγηση, διατηρείτε πάντα επαφή με τα μάτια όταν μιλάτε σε κάποιον. Κοιτάζοντας έξω από το παράθυρο ή στο πάτωμα δείχνει ότι είτε δεν πιστεύετε πραγματικά τι λέτε είτε ότι δεν σας ενδιαφέρει.
Μην δίνετε μόνο προσοχή στο πώς συναντάται η δική σας γλώσσα του σώματος, είτε - προσπαθήστε να διαβάσετε τα στοιχεία του άλλου. Κάποιος μπορεί να σας λέει ότι συμφωνούν με σας έξω δυνατά, αλλά αν είναι fidgeting ή αποφεύγουν την επαφή με τα μάτια, αυτό προτείνει ότι στην πραγματικότητα δεν θα μπορούσε. Οι άνθρωποι υποσυνείδητα βασίζονται στη μη λεκτική επικοινωνία στις αλληλεπιδράσεις τους, γι 'αυτό μην ξεχνάτε ποτέ να διαβάζετε - και να μιλάτε - ανάμεσα στις γραμμές.
2. Ενθαρρύνετε την αλληλεπίδραση
Από την εμπειρία, η καθιστική παρουσίαση μιας διάρκειας διάρκειας παρουσίασης του PowerPoint σχετικά με τη διαχείριση των οφελών χωρίς να κοιμηθεί είναι μια πρόκληση. Σοβαρά. Η καλή επικοινωνία είναι ένας αμφίδρομος δρόμος, οπότε βεβαιωθείτε ότι οι άνθρωποι εμπλέκονται - κανένας δεν θέλει να μιλήσει για δύο ώρες κατευθείαν στο πιο βαρετό θέμα του κόσμου, μετά από όλα.
Στο πλαίσιο μιας ομάδας, κάντε ερωτήσεις (ακόμα και αν είναι υποθετικές). Φέρτε ενδιαφέροντα σημεία που κάνουν τους ανθρώπους να σκέφτονται, και να χρησιμοποιήσουν σωματικά τα μέλη του ακροατηρίου σας για να κρατήσουν τους πάντες στα δάχτυλα των ποδιών τους. Η παραδοχή ότι το θέμα είναι υπερβολικά αδύνατο δεν αποτελεί δικαιολογία - είναι δική σας ευθύνη να επικοινωνείτε τα πράγματα με έναν αποτελεσματικό και συναρπαστικό τρόπο.
Οι ίδιες αρχές ισχύουν και σε μια κατάσταση "one-on-one". Οδηγήστε τη συζήτηση κάνοντας βαθύτερη αναζήτηση σε ό, τι σας λέει το άλλο άτομο, ενώ πάντα προσπαθείτε να διευκρινίσετε τις οδηγίες. Αν σας έχει δοθεί ένα καθήκον, μην διστάσετε να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είτε ξεκαθαρίζοντας οποιαδήποτε πιθανή σύγχυση σχετικά με το τι ακριβώς θέλετε να κάνετε.
3. Μιλήστε "Extemporaneously"
Μπορεί να φαίνεται ασύμφορη, αλλά η απροσδόκητη επικοινωνία είναι εξαιρετικά αποτελεσματική. Εφαρμοσμένη κυρίως από δικηγόρους όταν μιλάτε στο δικαστήριο, είναι ουσιαστικά η τέχνη της χρήσης ελάχιστων σημείων κουκκίδων για να κρατάτε την ομιλία σας σε τροχιά, χωρίς να θυμάστε ή να επαναλαμβάνετε λέξη για το τι πρόκειται να πείτε.
Παρόλο που αυτό μπορεί να ακούγεται σαν μια παράξενη προσέγγιση - η συμβατική σοφία είναι ότι η προετοιμασία είναι το παν, μάλιστα - μιλώντας με αυτόν τον τρόπο σας επιτρέπει την ευελιξία και την ελευθερία να κρίνετε την αντίδραση του ακροατηρίου σας και να συμμετέχετε σε οποιαδήποτε σημεία συζήτησης καθώς συμβαίνουν. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα μια πολύ πιο ενδιαφέρουσα και συναρπαστική συζήτηση και κάνει το κοινό ενεργό συμμετέχοντα χωρίς να το συνειδητοποιήσουν.
Προσέξτε, όμως. Αν δεν είστε 100% άνετοι με αυτό που μιλάτε, η πιθανότητα να πάει στραβά είναι πολύ αληθινή. το τελευταίο πράγμα που θέλετε είναι το μυαλό σας να πάει κενό χωρίς σημειώσεις για να βασιστείτε!
4. Γνωρίστε το κοινό σας
Σε κάθε περίπτωση, σε κάθε ρόλο, γνωρίζοντας με ποιον επικοινωνείτε με εσάς είναι το κλειδί για την κατανόηση του τρόπου με τον οποίο μπορείτε να φτάσετε στο σημείο σας ή να διαπιστώσετε τις πληροφορίες που χρειάζεστε. Εντός μιας επιχείρησης, αυτό μπορεί να απαιτεί χρόνο, ώστε να μπορείτε να γνωρίσετε τα μέλη της ομάδας και τον τρόπο λειτουργίας τους. ορισμένοι υπάλληλοι ενδέχεται να ανταποκριθούν καλά στην κριτική, για παράδειγμα, αλλά άλλοι μπορεί να λειτουργούν καλύτερα όταν ενθαρρύνονται.
Σε μια ευρύτερη κλίμακα, είναι συνήθως αρκετό να εφαρμοστεί κάποιος βαθμός κοινής λογικής. Για παράδειγμα, εάν γράφετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον προϊστάμενό σας, θα πρέπει να κρατάτε τα πράγματα ευγενικά, επαγγελματικά και επικεντρωμένα στην εργασία. όταν θα πάτε στη συνέχεια για να πάρει το γραφείο θέση από την αίθουσα αλληλογραφίας, όμως, είναι απολύτως ωραία να μιλήσουμε για West Ham με Trevor ο τύπος mail. Αυτές μπορεί να είναι δύο εντελώς διαφορετικές μορφές επικοινωνίας, αλλά είναι σχετικές με το αντίστοιχο κοινό. και οι δύο έχουν ως αποτέλεσμα την καλλιέργεια και την ανάπτυξη δύο διαφορετικών τύπων σχέσεων στο χώρο εργασίας.
Πάντα να προσαρμόζετε την προσέγγισή σας ανάλογα και να κατανοείτε ότι δεν υπάρχει προσέγγιση ενιαίου μεγέθους σε ό, τι αφορά την επικοινωνία.
5. Ακούστε
Υπάρχει ένα σοφό, παλιό ρητό - που συχνά διαδίδεται σε στρατιωτικά περιβάλλοντα - ότι έχετε δύο μάτια, δύο αυτιά αλλά μόνο ένα στόμα και ότι πρέπει να εφαρμόσετε τη χρήση τους σε αυτή την αναλογία. Βάλτε πιο ξεκάθαρα: για να είστε αποτελεσματικός επικοινωνιακός, πρέπει να ακούτε πολύ περισσότερο από ό, τι μιλάτε.
Αυτό συμβαίνει επειδή είναι πιο εύκολο να δημιουργήσετε λύσεις όταν έχετε μεγαλύτερη επίγνωση των ζητημάτων. Αυτό δεν σημαίνει παθητική ακρόαση. οι άνθρωποι μπορούν να εντοπίσουν όταν εκνευρίζετε την ψευδαίσθηση ότι παίρνετε τα πράγματα επί του σκάφους. Στην πραγματικότητα ακούστε πραγματικά αυτό που σας λένε και αντιδράστε ανάλογα. μην παραβιάζετε την εμπιστοσύνη τους, απομακρύνοντας μια συντακτική απάντηση ή απομακρύνοντας τις ανησυχίες τους.
Τέλος, μην είστε τρομερός συνομιλητής. Δεν υπάρχει τίποτα πιο ενοχλητικό από το να μιλάς σε κάποιον που σε διακόπτει συνεχώς ή μιλάει πάνω σου. αυτό είναι ένα βασικό σφάλμα σύνδεσης από την πλευρά τους και καταδεικνύει γιατί είναι τόσο σημαντικό να μην κάνετε το ίδιο λάθος. Να θυμάστε πάντα: χωρίς κάποιον να ακούει, δεν υπάρχει επικοινωνία.
6. Φτάστε στο σημείο
Είμαστε όλοι εκεί, περιμένοντας υπομονετικά μια απλή απάντηση σε μια απλή ερώτηση που σύντομα μεταμορφώνεται στην γεμάτη ζωή ιστορία του άλλου κόμματος. Ενώ ο πιο ευγενικός και ανεκτός από εμάς μπορεί να πείσει ευγενικά και να χαμογελάσει μέσα από τα λεγόμενα δόντια, αυτή η προσέγγιση δεν ευνοεί ένα επαγγελματικό περιβάλλον: αντ 'αυτού, όλοι πρέπει να είναι ευθεία στο σημείο.
Αυτό δεν σημαίνει ότι η συζήτηση πρέπει να αποθαρρύνεται. σημαίνει απλώς ότι η επικοινωνία είναι πιο αποτελεσματική όταν τα πράγματα είναι σύντομα, σαφή και συνοπτικά. Το βάφτισμα για 10 λεπτά μπορεί να κάνει τους ανθρώπους να σβήσουν ή τα πιο σημαντικά σημεία για να πάρουν μακριά μπορεί να χαθεί στο λάσπη. Με την εστίαση μόνο σε ό, τι είναι σημαντικό, τίποτα δεν μπορεί να χαθεί στη μετάφραση.
Ωστόσο, μην είστε πολύ αόριστοι. η ιδέα είναι να είναι σύντομη αλλά συγκεκριμένη - όχι μόνο σύντομη για χάρη της. Διαβάστε τα emails σας πριν τα στείλετε για να βεβαιωθείτε ότι έχετε την ισορροπία σωστή, ενώ στις λεκτικές σας συναντήσεις εστιάζετε στο να είστε συνεπείς και σύντομοι.
7. Αποφύγετε τις διαταραχές
Τίποτα δεν σκοτώνει την τέχνη της συνομιλίας, μάλλον σαν να τραβάτε το τηλέφωνό σας έξω και να διαβάζετε ένα μήνυμα (ή, χειρότερα, να κάνετε κύλιση μέσω του Facebook). Ακόμα κι αν το παράνομο συμβαλλόμενο μέρος σας λέει ότι εξακολουθούν να ακούν, όλα σχετικά με τη συμπεριφορά τους σας λένε ότι δεν είναι? είτε πρόκειται για μια συνάντηση, μια αξιολόγηση ή ακόμα και για μια ημερομηνία, δεν είναι ποτέ αποδεκτή και δεν πρέπει να το κάνετε.
Εάν είστε στη μέση κάτι και λαμβάνετε ένα σημαντικό τηλεφώνημα, να είστε ευγενικοί και ευγενικοί και να ενημερώσετε το άλλο άτομο ότι πρέπει να πάρετε την κλήση - διαφορετικά, αγνοήστε το και τηλεφωνήστε αργότερα ή γρήγορα απαντήστε και αφήστε το πρόσωπο αυτό να γνωρίζει είστε με κάποιον και θα καλέσετε πίσω.
Όλοι είναι απασχολημένοι και οι άνθρωποι αισθάνονται ότι χρειάζονται πολλαπλούς στόχους για να διαχειριστούν το φόρτο εργασίας τους, αλλά διαβάζοντας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν κάποιος προσπαθεί να σας πει κάτι έρχεται κάτω από βασική ευγένεια. Ακόμα και για μερικά λεπτά, θέστε όλα τα άλλα σε αναμονή και εστιάστε στο πρόσωπο (ή άτομα) που είναι μπροστά σας.
8. Μιμηθείτε άλλους
Κάθε φορά που προσπαθείτε να βελτιώσετε οποιαδήποτε ικανότητα, είτε πρόκειται για γκολφ, μαγείρεμα είτε για επικοινωνία, μια χρήσιμη προσέγγιση είναι να μελετήσετε τους ειδικούς σε αυτόν τον τομέα. Να μάθουν πώς κάνουν τα πράγματα και να μιμούνται ή να εμπνέονται από τη συμπεριφορά τους και τις ρουτίνες μπορούν μερικές φορές να δώσουν μια εικόνα για το τι τους κάνει τόσο επιτυχημένους.
Εάν μιλάτε τακτικά σε μεγάλες ομάδες ανθρώπων, για παράδειγμα, μελετήστε τα βίντεο από γνωστούς ρήτορες όπως ο Μπαράκ Ομπάμα, ο Steve Jobs και η Oprah Winfrey. Δεν χρειάζεται να αρχίσετε να φοράτε μαύρο χρυσοκάμαλο ή να υιοθετείτε κάθε χειρονομία, αλλά μπορείτε να πάρετε μια ιδέα για το γιατί η παρουσία τους είναι τόσο μαγνητική, όπως η έμφαση στην στάση του σώματος, τον τόνο και την παράδοση. Μπορείτε να μάθετε ακόμη και κάτι από τους κωμικούς. τα ανέκδοτα μπορεί να μην είναι κατάλληλα, αλλά ο αέρας της εμπιστοσύνης και η άψογη αίσθηση του χρόνου που μεταφέρουν μπορούν να μεταφραστούν σε οποιαδήποτε μορφή δημόσιας ομιλίας.
Μην αγνοείτε πηγές έμπνευσης που είναι πιο κοντά στο σπίτι, πάρα πολύ. Υπάρχουν κάποια συγκεκριμένα άτομα που αισθάνεστε εντελώς άνετα να μιλήσετε; Άνθρωποι που λαμβάνουν υπόψη αυτό που λέτε ενώ παίρνετε το δικό τους μήνυμα με σεβασμό και αποτελεσματικότητα; Χρησιμοποιήστε τα. Πάρτε τα καλύτερα συστατικά των προσεγγίσεων τους και να τα χρησιμοποιήσετε μόνοι σας.
9. Καταγράψτε τον εαυτό σας
Αυτή είναι μια πρακτική τεχνική που μπορεί να βελτιώσει άμεσα τις επικοινωνιακές δεξιότητές σας, ακόμα και αν μπορεί να σας κάνει να ακούσετε τον ήχο της δικής σας φωνής.
Είναι εξαιρετικά χρήσιμο, όμως, καθώς είναι σχεδόν εγγυημένο ότι θα παρατηρήσετε ορισμένους τρόπους ή συνήθειες που δεν συνειδητοποιείτε όταν μιλάτε πραγματικά - και που κανείς άλλος δεν θα σας αναφέρω. Για παράδειγμα, εάν λέτε «um» ή «ξέρετε» (όπως πολλοί άνθρωποι τείνουν να κάνουν) στην αρχή κάθε φράσης, αυτό μπορεί να είναι αρκετά ενοχλητικό για τους ακροατές. είναι μόνο όταν το ακούτε για τον εαυτό σας ότι μπορείτε να επικρίνετε και να βελτιώσετε πώς συναντάτε.
Φυσικά, σιγουρευτείτε ότι έχετε πρώτα την ευαισθητοποίηση και την άδεια του άλλου προσώπου και καταστήστε σαφές γιατί ακριβώς γράφετε. όταν ανακαλύψουν, μπορούν να προσφέρουν τις συμβουλές τους - ή ακόμα και να ακολουθήσουν το προβάδισμά σας και να κάνουν το ίδιο για να αναπτύξουν τις δεξιότητές τους.
Όπως μπορείτε να δείτε, υπάρχουν πολλές δραστηριότητες στις οποίες μπορείτε να εμπλακείτε για να βελτιώσετε τις επικοινωνιακές δεξιότητές σας. Αξίζει επίσης να ληφθεί υπόψη ο χρόνος, καθώς οι εργοδότες εκτιμούν ιδιαίτερα τους ανθρώπους που μπορούν τόσο να μεταφέρουν πληροφορίες όσο και να τις επιβαρύνουν. Η ύπαρξη ενός ισχυρού και αποτελεσματικού φορέα επικοινωνίας δεν θα σας ωφελήσει μόνο στην εργασία, θα έχει θετική επίδραση σε κάθε πτυχή της προσωπικής και επαγγελματικής σας ζωής.
Έχετε άλλες συμβουλές ή ιδέες για να βελτιώσετε τις δεξιότητές σας επικοινωνίας; Ενημερώστε μας στα σχόλια παρακάτω!
