10 τρόποι για να ξεπεραστεί ένα λάθος στην εργασία

Έκανε ένα λάθος στην εργασία και δεν είναι σίγουρος πώς να το χειριστεί; Εάν ναι, έχετε έρθει στο σωστό μέρος!

Είτε πρόκειται για κάτι μικρό όπως το μπλοκάρισμα του εκτυπωτή ή κάτι χειρότερο, όπως η κράτηση των λανθασμένων πτήσεων για έναν πελάτη, υπάρχει πάντα ένας τρόπος να ανακάμψει από να κάνει λάθη και να σώσει την επαγγελματική αξιοπιστία σας στη διαδικασία.

Και θα σας δείξουμε πώς με τον οδηγό μας 10 βημάτων.

1. Κρατήστε την ηρεμία

Η πρώτη αντίδρασή σας είναι ίσως πανικό όταν αντιμετωπίζετε ένα πιεστικό ζήτημα στην εργασία. Αντ 'αυτού, πρέπει να είστε ήρεμοι και να αναλάβετε την κατάσταση. Εξάλλου, η υπογράμμιση δεν θα σας φέρει πουθενά και μπορεί ακόμη και να οδηγήσετε σε περισσότερα λάθη, τα οποία - όλοι γνωρίζουμε - πρέπει να αποφευχθούν με κάθε κόστος.

Θα πρέπει να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα με ένα σαφές κεφάλι ώστε να μπορείτε να καταλάβετε την καλύτερη λύση με ήρεμο και επαγγελματικό τρόπο. Δεν υπάρχει λόγος να πανικοβληθείτε, να φωνάξετε ή να προκαλέσετε σκηνή! Μην ξεχνάτε ότι είστε σε ένα επαγγελματικό περιβάλλον και θα πρέπει πάντα να χειρίζεστε τα πράγματα ειρηνικά.

2. Βρείτε μια λύση

Μπορεί να έχετε κάνει ένα τεράστιο λάθος - ίσως χρεώσατε έναν πελάτη σε λάθος ποσό και η εταιρεία πρέπει να πάρει ένα χτύπημα ή έχετε κλείσει τη διαμονή του αφεντικού σας για λάθος βράδυ και πραγματοποιήθηκαν μόνο την ημέρα της άφιξής τους.

Το πιο σημαντικό είναι να μην πανικοβληθείτε και να βρείτε έναν τρόπο επίλυσης του προβλήματος. Είτε πρόκειται για διαπραγμάτευση με προμηθευτές για φθηνότερο επιτόκιο για να καλύψετε το κόστος υποαπασχόλησης ή για να ζητήσετε από το ξενοδοχείο για αλλαγή στις ημέρες άφιξης, συνήθως υπάρχει ένας τρόπος για να ελέγξετε το ζήτημα και να κάνετε κάποιο έλεγχο ζημιών προτού γίνει χειρότερος.

3. Φροντίστε σε αυτό

Η εξεύρεση λύσης, ωστόσο, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι πρέπει να το σκουπίσετε κάτω από το χαλί και να προσποιείτε ότι το πρόβλημα δεν υπήρχε ποτέ. Εάν το κάνετε, θα σβήσει από τα ξύλα το ένα ή τον άλλο τρόπο και θα κοιτάξετε μόνο άσχημα γιατί δεν είχατε πει τίποτα προηγουμένως.

Με την πρώτη ευκολία, πρέπει να ζητήσετε να μιλήσετε με το αφεντικό σας ήσυχα και να τους ενημερώσετε για το τι συνέβη - αλλά επιλέξτε το χρόνο σας με σύνεση! Δεν θέλετε να τους αποστείλετε κακά νέα αν είναι ήδη σε κακή διάθεση, ειδικά αν έχετε να αντιμετωπίζετε έναν κακό αφεντικό.

4. Αναλύστε τι έγινε λάθος

Μόλις ξεπεράσετε το πρόβλημα και βρείτε μια λύση, θα πρέπει να αναλύσετε τι συνέβη. Έχετε παραβλέψει μια σημαντική πληροφορία; Ξεχάσατε να επιβεβαιώσετε κάτι που προκάλεσε το πρόβλημα;

Ανακαλύπτοντας τι δεν λειτούργησε, μπορείτε να εντοπίσετε τα θέματα που έχετε στο καθημερινό σας σύστημα εργασίας. Θα μπορούσε να είναι ότι σας αποσπούν την προσοχή ή δεν δίνετε αρκετή προσοχή στις λεπτομέρειες. Ουσιαστικά, θα πρέπει να προσδιορίσετε πού μπείτε και τι μπορείτε να κάνετε διαφορετικά την επόμενη φορά.

5. Μην το σταθώτε

Παρόλο που μπορεί να αισθάνεστε κάτω από το λάθος σας και ίσως έχετε χάσει τη θέληση να εργαστείτε, καθώς και την εμπιστοσύνη που είχατε όταν ξεκινήσατε, δεν πρέπει να το απασχολείτε για πολύ καιρό ή να το αφήσετε να επηρεάσει το μελλοντικό έργο σας.

Δεν πρέπει να ασκείστε περιττή προσοχή στο λάθος σας. Αν είναι όλα όσα μοιάζει να μιλάτε, είναι όλα όσα θα θυμάστε - και πραγματικά δεν θέλετε να είστε γνωστός ως ο τύπος ή η γκαλερί που αναστάτωσε για όλη την καριέρα σας.

6. Μάθετε από το λάθος σας

Τώρα που έχετε εντοπίσει πού πήγατε στραβά, θα πρέπει να εφαρμόσετε ορισμένα μέτρα για να βεβαιωθείτε ότι δεν κάνετε το ίδιο λάθος δύο φορές. Ας υποθέσουμε ότι έχετε κλείσει λανθασμένες πτήσεις για τους VIP πελάτες σας και, μετά από μια μικρή έρευνα, ανακαλύψατε ότι είχατε μια κακή επικοινωνία με τον αντιπρόσωπό τους και λάβατε δύο διαφορετικές ημερομηνίες. Μετά από αυτήν την εμπειρία, θα πρέπει να γνωρίζετε να ελέγξετε εκ των υστέρων όλες τις πληροφορίες που παρέχονται πριν προχωρήσετε σε περαιτέρω ρυθμίσεις.

7. Μην παίζετε την κάρτα θύματος

Εάν δυσκολευτείτε στην εργασία, μην παίξετε την κάρτα θύματος και προσπαθήστε να περάσετε το buck σε έναν ανυποψίαστο συνάδελφο. Ακόμα κι αν υπήρχαν μερικοί από εσάς εμπλεκόμενους, πρέπει να είστε κάτοχοι του λάθους σας και να αναλάβετε την ευθύνη για τις ενέργειές σας.

Το να περάσετε το buck είναι ένας από τους χειρότερους τρόπους χειρισμού ενός λάθους και θα δείξετε ότι έχετε τις ιδιότητες ενός κακού υπαλλήλου. Οι δικαιολογίες και οι εξηγήσεις σας θα υπονοούν μόνο ότι δεν μπορείτε να αναλάβετε ευθύνη και δεν είστε πραγματικά συγνώμη για το χάος που κάνατε.

8. Αποκτήστε πίσω την εμπιστοσύνη του αφεντικού σας

Ένα μικρό λάθος δεν θα εμποδίσει τη σχέση σας με τον προϊστάμενό σας - στην πραγματικότητα, πιθανότατα δεν θα το θυμούνται αύριο. Αλλά ένα μεγάλο είναι λίγο πιο δύσκολο να καταπιεί.

Εάν έχετε ενοχλήσει άσχημα, θα χρειαστεί να εφαρμόσετε ορισμένα μέτρα για να κερδίσετε πίσω την εμπιστοσύνη του αφεντικού σας - και των συναδέλφων σας - και τοποθετήστε τον εαυτό σας πίσω στη σειρά για την επόμενη προώθηση. Πώς να το κάνετε αυτό εξαρτάται από εσάς, αλλά ένας τρόπος ανόητης απόδειξης αναλαμβάνει επιπρόσθετες εργασίες που είναι εφικτές και εύκολο να επιτευχθούν για να δείξετε ότι μπορείτε να διαχειριστείτε το φόρτο εργασίας σας και να πετύχετε. Ένας άλλος τρόπος είναι να πάρετε νωρίς και να αφήσετε λίγο αργότερα για να απεικονίσετε ότι κάνετε ό, τι μπορείτε για να κάνετε τροποποιήσεις και να διορθώσετε τυχόν προβλήματα που δημιουργήσατε.

9. Μην άλμα πλοίο

Όταν βυθίζεστε στην εργασία, η πρώτη λύση που έρχεται στο μυαλό είναι η εγκατάλειψη και η εύρεση μιας άλλης δουλειάς - πιθανώς έχετε καταστρέψει τις πιθανότητές σας εδώ, σωστά ;! Λανθασμένος! Είναι μάλλον πολύ μεγαλύτερη συμφωνία για εσάς και την προσωπική σας ανάπτυξη απ 'ό, τι για την εταιρεία και τη δική της. Επίσης, δεν θα μάθετε ποτέ πώς να αντιμετωπίζετε τις συνέπειες στις ενέργειές σας εάν συνεχίζετε να ξεφύγετε από όλα τα προβλήματά σας. Πρέπει να ξεπεράσετε την καταιγίδα για να βγείτε πιο δυνατά από την άλλη πλευρά. Τελικά, το πρόβλημα θα σβήσει, όλοι θα επαναλάβουν τις συνήθεις θέσεις τους και δεν θα μιλήσει κανένας λόγος για το θέμα. Επιπλέον, αν θεωρήσετε το άλμα μετά το λάθος στη δουλειά, πιθανότατα θα φιλήσετε μια καλή αναφορά «αντίο».

10. Θυμηθείτε ότι δεν είστε μόνοι

Αν αισθάνεσαι σαν να είσαι ο πιο χαζός άνθρωπος στον κόσμο - σταμάτα! Χιλιάδες άνθρωποι βρίσκονται στη θέση σας ενώπιον σας και χιλιάδες θα έρθουν μετά από σας. Στην πραγματικότητα, το αφεντικό σας ίσως έχει κάνει το ίδιο λάθος και θα είναι λίγο περισσότερο κατανοητό από ό, τι νομίζετε! Έχουμε όλοι μας στείλει τυχαία ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς συνημμένο, κάναμε ένα τυπογραφικό λάθος σε ένα σημαντικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή χάσαμε τον συναγερμό μας και φτάσαμε απίστευτα αργά και ξεχασμένα στην εργασία - είμαστε όλοι άνθρωποι και όλοι θα κάνουμε λάθη ξανά και ξανά .

Ακόμα κι αν είστε υπάλληλος αστέρι, θα υπάρξουν στιγμές που θα μπορούσατε να βγείτε. Αυτό που είναι σημαντικό είναι να χειρίζεστε τα λάθη σας, να λύνετε τα προβλήματα που κάνετε και να προχωρήσετε χωρίς να αφήσετε τίποτα να επηρεάσει τη στάση σας και την εργασιακή σας ηθική. Είναι όλα σχετικά με την προσωπική ανάπτυξη και την επαγγελματική ανάπτυξη!

Έχετε κάνει κάποια τρομερά λάθη στην εργασία; Αν ναι, να συμμετάσχετε στην παρακάτω συζήτηση και να μας πείτε πώς τα ξεπεράσατε!

Αφήστε Το Σχόλιό Σας

Please enter your comment!
Please enter your name here